SARFAQ ITTUK

FØR AFREJSE

Hvordan kan jeg booke rejsen?

Du kan enten booke rejsen via:

• • Dit rejsebureau
• • Havneservice, Royal Arctic Line
• • Online booking, klik her.

Hvornår skal jeg betale for rejsen?

• • På Online booking foregår betaling automatisk med det samme via betalingskort. Følgende betalingskort kan bruges som onlinebetaling: Dankost/VISA-dankort, Mastercard, Maestro, VISA, VISA Electron og JCB.
• • Gennem vore agenter (rejsebureauer, i dette tilfælde via Grønlands Rejsebureau og Vejle Rejser).

Hvad gør jeg, hvis jeg får problemer med online bestilling?

• • Kontakt info @ aul . gl eller ring på 34 91 90.

Hvornår skal jeg tidligst/senest møde op til Sarfaq Ittuk?

• • Man skal tidligst gå ombord 1 time før afrejse.
• • Man skal senest gå ombord 30 minutter før afrejse.
  Bemærk: Ved kortere liggetid (i nogle anløbshavne) skal man være klar til ombordsstigning lige efter anløb.

Hvor er der trafikinformation ved forsinkelser?

• • Følg op på fartplan på 34 91 91 eller vores hjemmeside. Her vil der hver dag være opdatering med anløb/afgang med Sarfaq Ittuk.

Kan mit barn rejse alene?

• • Børn under 12 år skal rejse med en ledsager. De skal rejse i samme klasse (f.eks. kahyt, kupe eller dæk).

Hvor mange kilo bagage må jeg medbringe?

• • Du må medbringe 30 kg bagage ombord på Sarfaq Ittuk.

Hvordan forholder jeg mig, hvis jeg vil ændre rejsedato?

• • Hvis du selv har købt din billet via Online booking, så kan du ændre / opgradere / annullere på den også.
• • Hvis du har købt din sejltur via et rejsebureau, skal du kontakte den og ændre billetten der.

Hvordan forholder jeg mig, hvis jeg er kommet for sent til afgang?

• • Du har mulighed for enten at ændre rejsedato
• • eller at få refunderet 50% af billetprisen.

UNDER REJSEN

Skal jeg medbringe dokumenter på rejsen?

• • Dit rejsedokument skal medbringes til Sarfaq Ittuk. På nuværende tidspunkt er der ingen lovkrav om ID ved ombordstigning.

Kan man få kahytter, kupeer ved siden af hinanden?

• • Hvis pladssituationen tillader det. Dette vurderes på purserkontoret, hvor man får nøgler udleveret ved ombordstigning. Husk at meddele det til purser.

Er dyner/sengetøj med i prisen (Kahyt, Kupé, Dæk)?

• • I kahyt er der opredning
• • I kupé er der natpakke (sengelinned og håndklæder)
• • På dæk er der mulighed for at medbringe sovepose eller købe et tæppe på purserkontoret.

Har vi kupéen for os selv?

• • Der plads til 4 personer i en kupé. Hvis du rejse individuelt, vil du blive placeret i en kupé med rejsende af samme køn.

Hvad gør jeg med min bagage, hvis jeg sejler på kupe/dæk?

• • Der er separate bagagerum på skibet, hvor man ligger sin bagage, så man ikke bruger pladsen i kupe/dæk. Disse er åbne rum, der ikke kan aflåses.

Kan jeg medbringe barnevogn?

• • Ja, det er gratis at medbringe barnevogn.

Kan jeg medbringe cykel?

• • Ja, det er muligt mod gebyr på kr. 300. Beløbet betales ombord

Kan jeg medbringe kajak?

• • Ja, det er muligt mod gebyr på kr. 300. Beløbet betales ombord

Kan man købe mad ombord?

• • Det er muligt at købe mad ombord, der er cafeteria.

Hvad gør jeg, hvis jeg har noget medicin, der skal opbevares køligt?

• • Kontakt purser ved ombordstigning.

Kan jeg medbringe frysevarer?

• • Der er ingen fryser ombord.

Må man ryge ombord?

• • Sarfaq Ittuk er røgfrit område, dog er det muligt at ryge udenfor på dækket.

Kan man hæve penge ombord på Sarfaq Ittuk?

• • Det er muligt at hæve penge ved purserkontoret. Det er muligt at hæve penge på Akiliut, Dankort og kreditkort.

Kan man veksle ombord?

• • Det er muligt at veksle til mønter ombord. Der er en vekselautomat på dæk 2.

Kan man få dyr ombord?

• • Ja, det er muligt at få hund og kat med ombord. (Strækningen må ikke strække over 36 timer). Det kræver en vaccinationsattest og en godkendt transportkasse. Det koster kr. 300 som afregnes ombord. Vær opmærksom på at hunde/katte skal være i kasse udenfor på dækket.

Er der trådløs internet ombord?

• • Ja, der er trådløs internet ombord på Sarfaq Ittuk. Det koster kr. 100 for 2 fortløbende timer.

Hvad gør jeg, hvis jeg bliver søsyg?

• • Det er muligt at købe søsyge tabletter ombord i Cafeteriet.

Må man blive ombord, når man ligger til i Nuuk, hvor der er en hel dag?

• • Det kan godt lade sig gøre, medmindre der er et arrangement. Dette vides på forhånd og bliver meldt til passager.

Hvornår skal jeg være ude af Kupé/Kahyt?

• • I dagtimerne skal du være ude af kahyt/kupé 1 time før anløb af havn. Ved ankomst tidligt på morgenen, skal man være ude ved anløb af havn.

EFTER REJSEN

Hvad gør jeg, hvis jeg har fået ødelagt mine ting ombord?

• • Kontakt purserkontoret før du forlader skibet. Så vil du få den fornødne hjælp.

Hvordan annullerer jeg billetten?

Husk at annullere før afrejsen, da du ellers mister 50 % af billetprisen. Du annullerer din billet, hvor du har bestilt den:

• • Online booking: Gå ind på hjemmesiden og annuller den.
• • Rejse bestilt via rejsebureau: kontakt dit rejsebureau.

Hvad er refunderingsreglerne?

• • Før afrejse: Online Booking: Der er mulighed for at få billetten refunderet mod et gebyr på 75kr. pr. strækning pr. person.
• • Efter afrejse: Online Booking: Der er mulighed for at få billetten refunderet mod et gebyr på 50 % pr. person.
• • Via rejsebureau: kontakt dit rejsebureau.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt noget ombord?

• • Du kan kontakte Arctic Umiaq Line på info @ aul . gl eller pr. telefonisk 34 91 90.